🔄 Refund & Returns Policy – Ghoroya Shop BD
সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ বসাতে পারো]
স্বাগতম Ghoroya Shop BD তে 🌿
আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
🥞 খাদ্য পণ্য (Homemade Pitha, Organic Food, Oil ইত্যাদি)
যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্য খাদ্যজাত এবং দ্রুত নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাই—
❌ পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
❌ কাস্টমার চেঞ্জ অফ মাইন্ড হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবস্থা গ্রহণ করবো 👇
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
✅ পণ্যের মানে গুরুতর সমস্যা থাকলে
এক্ষেত্রে অবশ্যই—
📌 ডেলিভারির ৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
📌 পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
🏠 নন-ফুড পণ্য (Home Decor ইত্যাদি)
নন-ফুড আইটেমের ক্ষেত্রে—
🔁 ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
📦 পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে
🧾 ইনভয়েস/অর্ডার নম্বর থাকতে হবে
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া
✔️ অভিযোগ যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে
✔️ রিফান্ড ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে
✔️ রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা হবে (যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল)
🚚 ডেলিভারি চার্জ
⚠️ কাস্টমার রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
⚠️ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
📞 যোগাযোগ করুন
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
📞 মোবাইল: 01776061081
📧 ইমেইল: halimaeite1792@gmail.com
📍 ঠিকানা: Mohammadpur, Dhaka
Ghoroya Shop BD
ঘরের স্বাদ, আপনার দরজায় 🚚💛
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার 🤝