🔄 Exchange & Complaint Policy – Ghoroya Shop BD
সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ বসাতে পারো]
স্বাগতম Ghoroya Shop BD তে 🌿
আমরা চাই আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক হোক। কোনো সমস্যা হলে আমাদের Exchange & Complaint Policy আপনাকে সাহায্য করবে।
🥞 ফুড পণ্য (Homemade Pitha, Organic Food, Oil ইত্যাদি)
যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্য খাদ্যজাত, তাই সাধারণ অবস্থায় এক্সচেঞ্জ করা হয় না ❌।
তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবস্থা নেব:
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে
✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
✅ পণ্যের মানে গুরুতর সমস্যা থাকলে
শর্তাবলী:
📌 ডেলিভারির ৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
📌 পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
🏠 নন-ফুড পণ্য (Home Decor ইত্যাদি)
🔁 এক্সচেঞ্জের জন্য শর্ত:
✔️ ৩ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট করতে হবে
✔️ পণ্য অবশ্যই নতুন, অপ্রয়োগ এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে
✔️ ইনভয়েস/অর্ডার নম্বর প্রমাণ থাকা প্রয়োজন
📣 অভিযোগ (Complaint)
যদি কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকে:
📞 ফোন: 01776061081
📧 ইমেইল: halimaeite1792@gmail.com
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
✔️ অভিযোগ গ্রহণ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের রেসপন্স
✔️ প্রয়োজনীয় সমাধান দ্রুততম সময়ে
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট
❌ কাস্টমার চেঞ্জ অফ মাইন্ডে এক্সচেঞ্জ/কমপ্লেইন্ট প্রযোজ্য নয়
❌ ফুড পণ্যের ক্ষেত্রে সতর্কতা মেনে আমাদের নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে
Ghoroya Shop BD
ঘরের স্বাদ, আপনার দরজায় 🏡💛
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার 🤝